Preguntas Frecuentes

Boletos

Puedes adquirir tus boletos a través de todo el sistema Ticketmaster:

- Taquilla
- Vía telefónica (53 25 90 00)
- Internet
- Centros Ticketmaster

Recuerda que estos medios de compra incluyen cargos extras. Para pagar el precio neto de tus boletos, cómpralos en la taquilla de El Plaza Condesa.
En los Centros Ticketmaster puedes pagar en efectivo o con cualquier tarjeta de crédito American Express, Visa, MasterCard y tarjetas de débito Citibanamex emitidas en México.

La forma de pago en las taquillas de El Plaza es con tarjeta o en efectivo.
Se pueden comprar máximo 8 boletos por persona pero esta cantidad dependerá del evento. Para más información consulta Ticketmaster.
Ticketmaster te informa aquí el procedimiento de reembolso.
Solicítalos así cuando los compres por teléfono, en un Centro Ticketmaster o directamente en la taquilla. En caso de adquirir tus boletos por internet, haz clic sobre el botón de discapacitados y sigue las instrucciones.
Sí, siempre y cuando haya boletos en existencia. Recuerda que por internet, la venta de boletos termina 48 horas antes del evento.

Para más información de venta de boletos, te invitamos a revisar las políticas de compra y métodos de entrega de Ticketmaster.

Cómo llegar

En Juan Escutia Nm. 4, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, frente al Parque España.
En metrobús, puedes bajarte en la estación Sonora; en metro, Sevilla, Chilpancingo, y Patriotismo son las estaciones más cercanas.

Horarios

Lunes a domingo de 12:00 a 20:00 hrs.
Las puertas del inmueble se abren una hora y media antes de lo estipulado en tu boleto.

Restricciones

No existe límite de edad, a menos que la naturaleza del evento lo requiera.
Se solicita identificación oficial (credencial del IFE) para pedir una bebida en barra.
No se acepta la entrada con comida, bebidas, armas, mochilas, mascotas, drogas, cámaras semi profesionales o profesionales de fotografía o video.

Secciones

Planta baja

La disposición de lugares en la planta baja varía de acuerdo con el evento. Si en Ticketmaster se ha colocado el mapa con zona general, esto indica que la sección serí de pie. Si el concierto lo amerita, se habilita la zona con sillas y se divide de la siguiente manera:

- Preferente A: precio preferente por tener la vista más cercana al escenario. Se colocan butacas en esta zona.
- Preferente B y C: también se disponen asientos en esta sección. El precio de los boletos es menor por su
lejanía al escenario, sin embargo el concierto logra visualizarse bien desde cualquier punto.

Planta alta

- Balcones laterales: cuentan con mesas tipo lounge.
- VIP: mesas tipo lounge con cuatro asientos con vista central próxima al barandal.
- Palco: hay periqueras de cuatro asientos ubicadas un escalón detrás de la zona VIP. Tiene la misma vista y
beneficios de servicio con los que cuentan las secciones VIP y Balcones.
- Salas VIP: las localidades se venderán únicamente por grupos.
Sí, pregunta por ellos al comprar tus boletos en taquilla.

Servicios

No contamos con servicio de estacionamiento, pero existe un servicio de valet parking independiente a nosotros, de igual forma encuentras estacionamientos cercanos al recinto y toda la zona es de parquímetros.
Contamos con servicio de guardarropa dentro del inmueble el cual no tiene ningún costo pero está sujeto a disponibilidad
Dentro del inmueble no hay cajeros pero puedes encontrar varios a los alrededores.
Sí, barra internacional de bebidas y botana en frío.
El Plaza Condesa no tiene convenio con ninguno de los sitios que hay alrededor.

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